Informationen
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Infos zu unseren Produkten I Versand & Lieferung I Produktinfos I usw.
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns sehr gerne eine Mail senden info@heyedisign.com
DIGITALE PRODUKTE
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Wünschen hergestellt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.
Erhalte ich meine digitale Druckdatei sofort?
Ja. Digitale Produkte stehen dir nach dem Kauf sofort bereit. Es erfolgt kein Versand per Post.
In welcher Form erhalte ich die Druckdatei?
Die Druckdatei wird als PDF bereitgestellt. Sie ist für den Druck im Originalformat ausgelegt.
Kann ich die Datei mehrfach ausdrucken?
Ja. Die Datei darf für den privaten Gebrauch beliebig oft ausgedruckt und verwendet werden.
Darf ich die Datei weitergeben oder verkaufen?
Nein.Die Druckdatei ist ausschließlich für den privaten Gebrauch und darf nicht weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.
Für eine gewerbliche Lizenz kontaktiere und gerne.
Funktioniert die Datei mit jedem Drucker?
Die Datei für für handelsübliche Drucker geeignet. Das Druckergebnis kann je nach Gerät und Einstellung variieren.
HOLZPRODUKTE
Warum sieht meine Holzkarte anders aus als auf dem Foto?
Holz ist ein Naturprodukt. Jede Holzkarte hat eine individuelle Maserungen. Abweichungen zum Produktfoto sind daher normal und machen jedes Stück zu einem besonderen Unikat.
Warum ist die Gravur manchmal heller oder dunkler und sind kleine Brandspuren normal?
Ja. Die Gravur reagiert auf die jeweilige Holzstruktur. Unterschiede in der Intensität sind Materialbedingt. Beim Lasern können leichte dunklere Ränder entstehen. Diese sind typisch für das Verfahren und kein Mangel.
ALLGEMEINE FRAGEN
Werden digitale und physische Produkte zusammen versendet?
Digitale Produkte stehen sofort nach dem Kauf zum Download zur Verfügung. Physische Produkte werden separat per Post versendet. Die jeweilige Lieferzeit findest du in der Produktbeschreibung.